Виды страхования и страховые риски


Новости

Виды страхования










Пресса

Семейных врачей заставят работать

Полиция накрыла "отмывателей" денег

Постой паровоз!..

Весенняя палитра художников

Нам не дают ни удочки, ни рыбы

Коротко

«ГАЗЕТА ДОЛЖНА ДАВАТЬ ПОВОД ДЛЯ УЛЫБКИ»

ERGO осталось без бонуса

Калвитис напоил коллегу шампанским (11 фото)

Пенсии уйдут к частникам

На что может рассчитывать турист при отказе от путевки

Накопительное страхование остается невостребованным

"Минималку" могут поднять до 120 латов

На страховщиков жалуются меньше

В Латвии налажена схема легализации угнанных автомобилей

Что надо знать желающим вернуть переплаченный подоходный налог

Законов против отмывания денег не хватает

Госкасса отдала пенсионеров частникам

ВТА хочет за границу

Лембергс — самый богатый политик

"Обломы" и провалы, сделки и торги года

Штиль после бури

Предложена альтернатива для неграждан

Новоселье растений

"Лебединая верность"

Руки в масло!

Судебная система изменится

Взяли сутенёров

Тяжелое, но стабильное

Японцы в "топе"



Новости -> Страховщики в Сети попадаются редко

Страховщики в Сети попадаются редко

23.01.2001 19:00


Признаки проникновения е-коммерции на латвийский страховой рынок лишь чуть заметны. Почему страховщики в этом отношении отстают, например, от банков? И сможем ли мы вообще когда-либо покупать полисы в Интернете?

За ажиотажем вокруг Интернета есть рациональное зерно. Ряд традиционных отраслей экономики действительно вынуждены менять привычный бизнес. Например, финансовый сектор: его продукты нематериальны. А значит, нередко могут быть предоставлены покупателю в виртуальном пространстве.

Жителям Латвии за примерами не придется далеко ходить — в Интернет-банки, активно продвигаемые нашими кредитными учреждениями. Причины очевидны: проведение операций в Интернете, а не в филиале дает банкам возможность экономить на затратах. Да и для самих клиентов комфортно.

Новая тенденция, которую нам еще предстоит испытать, — введение вслед за on-line-платежами и переводами практики on-line-продаж финансовых продуктов. Год назад, вскоре после падения рынка акций технологических компаний, специалисты JP Morgan прогнозировали: к 2003 году 15% всех без исключения финансовых продуктов в Европе будет продаваться в Интернете. Оборот на этом рынке достигнет 440 млрд. EUR, а число on-line-клиентов — 55 миллионов. Маленькая, но все же часть этого рынка придется и на Латвию. Вопрос — какая? И останутся ли банки единственными игроками на этом поле?

В отличие от банков латвийские страховые компании в е-бизнесе себя никак еще не проявили. "Прожиточный минимум" — web-сайты — имеется у большей части страховщиков. Но на деле в некоторых случаях это убогие вывески с контактной информацией и списком предлагаемых видов страхования.

Следует отметить движущихся в "е-направлении" пионеров. Три латвийских страховщика рисков — Balva, BTA и Alterna (компания уже почти год как стала частью ERGO Latvija, однако web-сайт у нее пока сохранился старый) — обеспечили возможность заказывать полисы и в Сети.

В "Интернет-агентстве" на сайте Balva можно заказать полисы по транспортному страхованию — местную "обязаловку", зеленые карты, добровольное страхование ответственности Baltic Pool и даже каско. А также полисы по страхованию здоровья для путешествующих в Россию, Беларусь или Украину. Впрочем, по признанию руководства Balva, этими предложениями пока пользуются лишь единицы.

Услуга "e-polise" от BTA открывает путь к покупке в Сети полиса "обязаловки" и страхования здоровья на скромную сумму — 1000 Ls. На web-страничке www.alterna.lv можно заказать полис "обязаловки" — сейчас так покупают лишь несколько десятков полисов в год.

Конечно, до on-line-продаж тут еще далеко, поскольку фактически сделка с подписанием документов и оплатой тут же на сайте не производится. Полис клиенту доставляет курьер (или страховой агент). Оплата в зависимости от страховщика может производиться наличными при доставке полиса, может — перечислением по выписанному счету или даже… в кассе компании.

Правда, BTA тут — приятное исключение. Компания предлагает оплатить полис на сайте с помощью кредитной или дебетной карточки. Сейчас эта опция временно недоступна — идет усовершествование системы для повышения ее безопасности. BTA надеется, что после этого пока еще неактивный интерес к такой форме оплаты полисов возрастет.

Немудрено, что первыми на просторы Интернета выходят именно виды страхования со стандартизируемыми размерами премий — та же "обязаловка" или туристическое страхование. Клиент выбирает нужные параметры (скажем, тип и вес автомобиля, срок страхования и т. д.), и для него тут же рассчитывается стоимость полиса. Фокус не проходит в Balva со страхованием каско — договариваться о размере премии нужно со страховым агентом, который связывается с клиентом, заказавшим полис в Интернете. Такова уж специфика данного вида страхования.

Опрошенные Kb представители латвийских страховых компаний в качестве главного фактора, препятствующего развитию е-коммерции в страховании, называют отсутствие у нас закона об электронной подписи (т. н. е-закона). Ведь страховой полис по закону действителен, лишь если подписан обеими сторонами. Поэтому вариант "купил полис on-line, распечатал и владей" невозможен.

Выступавшие на форуме е-бизнеса в Риге руководители европейских страховых компаний называли другие причины медленного сближения страхования и Интернета. Президент финской Sampo Insurance Company Ханну Кокконен "во первых строках" отметил непригодность многих продуктов страхования для on-line-продажи. Они, как правило, нестандартизированы. Требуют личного контакта страховщика и клиента, индивидуального подхода (а за советы специалиста ведь и можно взять дополнительную плату, что немаловажно).

Философским вопросом: "есть ли будущее у on-line-страхования?" на е-форуме задался и Йенс Эрик Кристенсен, президент датской компании Codan (той самой, что является стратегическим инвестором страховой группы Balta). Ответ скорее утвердительный, нежели отрицательный. Правда, с массой "но". Нельзя забывать о том, что еще совсем немного семей разжились Интернетом. Поэтому даже самые оптимистические прогнозы не предвидят получения on-line более чем 5% страховых премий к 2005 году.

Главный аргумент в пользу продажи страховых полисов on-line тот же, что и в любой другой индустрии, — это огромная экономия на затратах. Согласно приведенным г-ном Кристенсеном цифрам, средние расходы на администрирование одного полиса в Интернете составляют 0,5 EUR. Тогда как при использовании центра звонков для заключения такой сделки расходы достигают 8 EUR. К тому же более эффективное использование информации должно позволить страховщикам лучше оценивать подписываемые риски.

Другой аргумент — качество "е-клиента". Как подтверждают исследования рынка в США, покупать страховые услуги в Интернете согласилась бы лишь пятая часть населения. Однако именно эта пятая часть — самый лакомый для страховщиков кусок! Это специалисты, имеющие сравнительно высокий доход и готовые приобрести сразу несколько страховых продуктов.

Публикуется в сокращении


Источник: http://rus.delfi.lv/archive/print.php?id=2020305

 

Добавить комментарий

Ваше имя:

Комментарий








 

© 2011-2012 rsk.lv